Qualität und Leistung von Beratung: Supervision - Coaching - Organisationsberatung.

Gemeinsam mit Gerhard Fatzer und Wolfgang Looss
1999 in der Edition Humanistische Psychologie (EHP) Köln

Inhalt

Gerhard Fatzer, Kornelia Rappe-Giesecke, Wolfgang Looss
ca. 250 S. / Frz. Broschur / ISBN 1-9804784-2-4 /

Heutige Organisationen und deren Mitarbeiter sind herausgefordert durch Ver�nderungen, die im Gegensatz zu fr�heren Zeiten aufgrund ihrer Komplexit�t nur noch schwer vorhersehbar und steuerbar sind. Waren es fr�her eher Wirtschaftsorganisationen, die aufgrund ihrer Marktorientierung schnell reagieren mu�ten, sind es heute zunehmend auch Schulen, Verwaltungen, Krankenh�user, Kirchen, Gewerkschaften, soziale Institutionen, die in Turbulenzen geraten. Schlagw�rter wie Schulentwicklung, New Public Management, schlanke Verwaltung, ganzheitliche Pflegekonzepte, Kundenorientierung, Qualit�tsmanagement, Management von Non-Profit-Organisationen zeigen, da� immer mehr auch die in Wirtschaftsorganisationen g�ngigen Ver�nderungsans�tze wie Total Quality Management (TQM), Business Reengineering, Lernf�hige Organisation �bernommen und adoptiert werden. Die Begleitung von solchen tiefgreifenden Ver�nderungsprozessen geschieht durch verschiedene Gef��e, die als externe und interne Dienstleistung Verbreitung finden: Supervision, Coaching von F�hrungskr�ften oder Entwicklungsbeauftragten in Organisationen, Personalentwicklung (PE) und Organisationsentwicklung (OE).

In diesen Bereichen besteht ein gro�er Informationsbedarf f�r Auftraggeber-Organisationen und F�hrungsverantwortliche. Wie k�nnen diese Dienstleistungen beschrieben werden? Was sind ihre M�glichkeiten, was sind ihre Grenzen? Wie sehen typische Beratungs- und Entwicklungsprozesse aus? Wie k�nnen die erforderlichen Eigenschaften eines Supervisors, eines Coaches und Personal- oder Organisationsentwicklers beschrieben werden? Wovor ist zu warnen oder abzuraten? Wie ist die Qualit�t von Beratung und Ver�nderung einzusch�tzen? Wie k�nnen diese Kernkompetenzen erworben und vom Auftraggeber eingesch�tzt werden?

Die Autoren, die als f�hrende Beraterinnen und Berater, Ausbilder und Forscher als Netzwerk zusammenarbeiten, beschreiben, wie die verschiedenen Interventionsformen aus externer oder interner Position entstanden sind, welche Merkmale sie auszeichnen und welche Formen und Zielgruppen, welche Fragestellungen und Kontexte sie umfassen. Wodurch zeichnen sich qualitativ gute und schlechte Beratung oder Berater aus, welche Ausbildungsm�glichkeiten existieren und welches sind die Grenzen der hier vorgestellten Beratungsformen.

Der vorliegende Band richtet sich an F�hrungskr�fte, Personalverantwortliche und Auftraggeberorganisationen, die Supervision, Coaching und Organisationsentwicklung in Anspruch nehmen und in diesem Bereich hohe Qualit�tsanspr�che vertreten, und hilft, durch professionelle Orientierung auf einem immer mehr von kurzfristigen Moden bestimmten Markt, eigene Ressourcen sinnvoll zu nutzen.